Returns

Willkommen in unserem Rückgabeprozess. Im Rahmen unserer 30-tägigen Rückerstattungsrichtlinie haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung zu beantragen.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung.

Um Ihre Rückgabe zu starten, bitten wir Sie, das folgende Formular auszufüllen:

Nachdem Sie das Formular eingereicht haben, wird unser Kundensupportteam Sie innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung stellen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne Genehmigung an uns zurückgesendet werden, nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe zögern Sie bitte nicht, uns unter support@primus-silva.com zu kontaktieren.