Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.
For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur, vennligst bruk dette skjemaet: Start returprocess
Når du har fylt ut skjemaet, vil vår kundeservice kontakte deg via e-post innen to virkedager. Hvis returen godkjennes, vil vi sende deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
Vær oppmerksom på at varer som returneres uten forhåndsgodkjenning ikke vil bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på support@primus-silva.com
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og fyll ut dette skjemaet umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Dette gjør at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Du kan også laste opp bilder av defekte produkter via skjemaet.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt kjøp av den nye varen.
14 dagers angrerett innenfor EU
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes innenfor EU, har du rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi en begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på support@primus-silva.com
For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur, vennligst bruk dette skjemaet: Start returprocess
Når du har fylt ut skjemaet, vil vår kundeservice kontakte deg via e-post innen to virkedager. Hvis returen godkjennes, vil vi sende deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
Vær oppmerksom på at varer som returneres uten forhåndsgodkjenning ikke vil bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på support@primus-silva.com
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og fyll ut dette skjemaet umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Dette gjør at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Du kan også laste opp bilder av defekte produkter via skjemaet.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt kjøp av den nye varen.
14 dagers angrerett innenfor EU
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes innenfor EU, har du rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi en begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på support@primus-silva.com
Are you in the right place
Please select your store