Returns

Välkommen till vår returprocess.

Inom ramen för vår 30-dagars återbetalningspolicy har du möjlighet att ansöka om en återbetalning inom 30 dagar från det att du har tagit emot din produkt.

För att kvalificera för en retur, måste din vara vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med alla etiketter intakta, och i originalförpackningen.

För att påbörja din retur, ber vi dig att fylla i följande formulär:

Efter att du har skickat in formuläret, kommer vårt team för kundsupport att kontakta dig via e-post inom två arbetsdagar. Om din retur blir godkänd, kommer vi att ge dig en returetikett samt instruktioner för hur och vart du ska skicka ditt paket.

Var vänlig notera att produkter som skickas tillbaka till oss utan att ha fått förhandsautorisation inte kommer att tas emot.

För alla frågor om returer, tveka inte att kontakta oss på support@primus-silva.com